Wersja 2.0 · Obowiązuje od 2026-09-30

Regulamin

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w związku z korzystaniem z aplikacji Cheftly. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji prosimy o zapoznanie się z jego treścią.

Dokumentem powiązanym z Regulaminem jest Polityka Prywatności.

Spis treści

  1. Definicje
  2. Postanowienia ogólne
  3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
  4. Korzystanie z Aplikacji
  5. Własność intelektualna
  6. Rozwiązanie umowy
  7. Obowiązywanie i zmiana Regulaminu
  8. Reklamacje
  9. Płatności
  10. Postanowienia końcowe

1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia należy rozumieć w następujący sposób:

2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Aplikacji.
  2. Dokumentem powiązanym z Regulaminem jest Polityka Prywatności.
  3. Regulamin zostanie udostępniony każdemu Użytkownikowi bezpłatnie na Stronie internetowej oraz w Aplikacji przed zawarciem umowy.
  4. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług za pośrednictwem Aplikacji. Przed skorzystaniem z Aplikacji Usługobiorcy i Użytkownicy są zobowiązani zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili założenia Konta użytkownika.
  6. W przypadku korzystania przez Użytkownika z usługi uważa się, że rozumie on i bezwarunkowo zgadza się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. W tym zakresie Usługobiorcy mają obowiązek zadbać o to, aby Użytkownicy zapoznali się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich przestrzegali.

3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Aplikacja dostępna jest dla wszystkich Użytkowników spełniających wskazane poniżej wymagania techniczne, którzy założyli Konto użytkownika.
  2. Korzystanie z Aplikacji wymaga spełnienia przez sprzęt Użytkownika następujących wymagań technicznych:
    • połączenie z siecią Internet (łącze min. 128 kbps);
    • zainstalowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera lub inna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies) w najnowszej stabilnej wersji dostarczanej przez producenta;
    • uruchomiona obsługa JavaScript oraz plików cookies w przeglądarce;
    • zaktualizowany system operacyjny;
    • aktywny adres e-mail.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niefunkcjonowanie Aplikacji lub jej nieprawidłowe działanie w przypadku niespełnienia wymagań wskazanych w § 3 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników w Aplikacji. W przypadku zamieszczenia przez Użytkownika treści zabronionych prawem lub niniejszym Regulaminem, Usługodawca upoważniony jest do ich usunięcia i wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym.
  5. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik nie może zamieszczać treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, wizerunku osób trzecich bez ich zgody, ani naruszających w jakikolwiek sposób obowiązujące normy społeczne i obyczajowe, a także zasady współżycia społecznego w Internecie.
  6. Użytkownik nie może zamieszczać w Aplikacji następujących treści:
    • wulgaryzmów lub słów powszechnie uważanych za wulgarne;
    • treści propagujących ustroje totalitarne, nawołujących do nienawiści lub namawiających do popełnienia przestępstwa;
    • treści propagujących używanie narkotyków, alkoholu lub substancji psychoaktywnych;
    • treści propagujących uprawianie hazardu, a także jakichkolwiek innych zachowań, których propagowanie jest zabronione;
    • treści podważających dobre imię lub renomę Usługodawcy lub osób trzecich;
    • odnośników do stron i plików zawierających treści wskazane w punktach powyżej.
  7. Użytkownikowi zabrania się zakłócania, przeciążania, przerywania, spowalniania i utrudniania normalnego funkcjonowania całości bądź części Aplikacji, w tym również: usuwania, niszczenia lub utrudniania dostępu do kont osób trzecich, działań o charakterze spamerskim oraz działań mających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji.
  8. Użytkownikowi zabrania się przeprowadzania jakichkolwiek prób ingerencji w kod Aplikacji Cheftly, w tym również dekompilacji lub innego sposobu przeprowadzenia inżynierii wstecznej kodu Aplikacji i Strony internetowej.
  9. Użytkownikowi zabrania się przeprowadzania jakichkolwiek testów bezpieczeństwa, testów penetracyjnych, prób łamania zabezpieczeń oraz działalności o charakterze hakerskim w stosunku do Aplikacji.
  10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkownika będącą skutkiem awarii technicznej lub siły wyższej.
  11. Usługodawca nie może zagwarantować pełnej ciągłości działania Aplikacji oraz zapobiec przerwom w jej dostępności dla Użytkownika, w tym brakom dostępności całości lub części Aplikacji wynikającym z awarii technicznej po stronie dostawców usług, w tym dostawców usług telekomunikacyjnych.
  12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowej przerwy w dostępności Aplikacji, spowodowanej czynnikami wewnętrznymi związanymi z pracami konserwacyjnymi, wprowadzaniem zmian technicznych do Aplikacji albo czynnikami zewnętrznymi, na które Usługodawca nie ma wpływu. Jednorazowa przerwa nie może przekraczać 5 dni roboczych.
  13. W przypadku wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkowników lub Usługodawcę, Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Aplikacji lub jej części, w tym również całkowicie usunąć Aplikację.

4. Korzystanie z Aplikacji

  1. W celu rozpoczęcia korzystania z Aplikacji Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny, podając komplet niezbędnych danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta użytkownika.
  2. Użytkownik jest zobowiązany podać dane aktualne, zgodne z prawdą oraz nienaruszające dóbr osób trzecich.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do utrzymania w tajemnicy swojego hasła oraz nieudostępniania go osobom trzecim. Skutki nieprawidłowego zabezpieczenia danych obciążają Użytkownika.
  4. Po założeniu Konta użytkownika Usługobiorca uzyskuje bezpłatny dostęp do funkcji:
    • zarządzania własną Organizacją;
    • dodawania Lokalizacji do Organizacji;
    • dodawania Użytkowników;
    • zapraszania Użytkowników do założenia Konta użytkownika w Aplikacji;
    • zarządzania szablonami tworzenia grafików;
    • zarządzania grafikami pracy;
    • zarządzania niedostępnością pracowników.
  5. Po uzyskaniu dostępu do Aplikacji Użytkownik jest samodzielnie odpowiedzialny za prawidłowe korzystanie z Aplikacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wywołane niewłaściwym korzystaniem z Aplikacji lub wykorzystywaniem jej niezgodnie z przeznaczeniem.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, uaktualnień lub wprowadzania dodatkowych usług związanych z Aplikacją, zmieniających bieżące ustawienia lub powodujących utratę danych.
  7. Usługodawca może według własnego uznania przyznawać Użytkownikom odmienne uprawnienia dostępu do poszczególnych modułów lub informacji zawartych w Aplikacji.

5. Własność intelektualna

  1. Usługobiorca oraz Użytkownicy mają prawo do korzystania z Aplikacji wyłącznie na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. W rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych Usługodawca oświadcza, że przysługują mu majątkowe prawa autorskie do Aplikacji. Wyjątek stanowią biblioteki pochodzące z otwartego oprogramowania (open source), które zostały załączone do Aplikacji i są rozpowszechniane zgodnie z warunkami ich licencji.
  3. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. Bez pisemnej zgody Usługodawcy rozpowszechnianie, kopiowanie lub zmiana fragmentów kodu źródłowego, tekstów, grafik, znaków towarowych oraz danych wykorzystywanych w Aplikacji jest zabronione.
  4. Wraz z zawarciem umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy licencji umożliwiającej korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem. W ramach udzielonej licencji Usługobiorca upoważniony jest do dodawania kolejnych Kont użytkowników.
  5. Na podstawie udzielonej licencji z Aplikacji mogą korzystać Użytkownicy wskazani przez Usługobiorcę.

6. Rozwiązanie umowy

  1. Zarówno Usługodawca, jak i Użytkownik mogą rozwiązać umowę na warunkach wskazanych poniżej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania każdej umowy usług bezpłatnych z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania każdej umowy w trybie natychmiastowym w przypadku:
    • braku aktywności Konta użytkownika przez okres 60 dni; w takim przypadku Usługodawca wcześniej wezwie Usługobiorcę do potwierdzenia dalszej chęci aktywnego korzystania z Aplikacji;
    • podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych danych lub gdy podane dane naruszają dobra osób trzecich;
    • korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem lub postanowieniami Regulaminu;
    • naruszenia praw autorskich, braku uprawnienia do korzystania z Aplikacji na zasadach licencji lub posługiwania się materiałami naruszającymi prawa osób trzecich.
  4. Użytkownik ma prawo rozwiązania umowy w każdym czasie bez podania przyczyny.

7. Obowiązywanie i zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w Regulaminie Usługodawca poinformuje o tym Użytkowników poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji oraz udostępnienie jego nowej wersji na Stronie internetowej.
  3. Zmieniona wersja Regulaminu wchodzi w życie nie wcześniej niż w terminie 7 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu.
  4. Postanowienia zmienionego Regulaminu wiążą Użytkownika, jeżeli po otrzymaniu informacji o zmianach Usługobiorca nie rozwiąże umowy poprzez usunięcie Konta użytkownika.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 września 2026 roku.

8. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia usług przez Cheftly oraz realizacji płatności za usługi.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@cheftly.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
    • imię i nazwisko lub nazwę firmy;
    • adres e-mail powiązany z kontem;
    • opis zgłaszanych zastrzeżeń;
    • datę wystąpienia problemu oraz, w miarę możliwości, numer transakcji lub inne informacje umożliwiające identyfikację płatności.
  4. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego została przesłana reklamacja, lub na adres przypisany do konta Użytkownika.
  6. Reklamacje dotyczące przebiegu transakcji płatniczych mogą wymagać przekazania zgłoszenia Operatorowi Płatności — PayPro S.A., świadczącemu usługę Przelewy24. W takim przypadku Usługodawca współpracuje z Operatorem Płatności w celu wyjaśnienia sprawy.

9. Płatności

  1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Aplikacji może wymagać wykupienia płatnego Pakietu zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na Stronie internetowej Usługodawcy.
  2. Opłaty za korzystanie z płatnych Pakietów pobierane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy wskazany podczas składania zamówienia.
  3. Płatności za usługi świadczone w ramach Aplikacji realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), przy ul. Pastelowej 8, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, świadczącej usługi płatnicze pod marką Przelewy24.
  4. Użytkownik może dokonać płatności przy wykorzystaniu metod udostępnionych przez Operatora Płatności, w szczególności:
    • szybkiego przelewu internetowego;
    • BLIK;
    • karty płatniczej;
    • innych metod płatności dostępnych w serwisie Przelewy24.
  5. Umowa o świadczenie płatnych usług zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności oraz jej pozytywnej autoryzacji przez Operatora Płatności.
  6. W przypadku braku otrzymania płatności lub niepowodzenia autoryzacji transakcji Usługodawca może odmówić aktywacji płatnego Pakietu lub ograniczyć dostęp do funkcjonalności wymagających aktywnej subskrypcji do czasu skutecznego uregulowania należności.
  7. Ceny Usług prezentowane w Aplikacji mogą być podawane w kwotach netto. Do ceny netto zostanie doliczony podatek od towarów i usług (VAT) według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Przed dokonaniem płatności Użytkownik zostanie poinformowany o całkowitej kwocie należnej do zapłaty, obejmującej należny podatek VAT.
  8. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i udostępnia go Użytkownikowi w formie elektronicznej lub przesyła na wskazany adres e-mail.
  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów. Zmiana cen nie wpływa na okres rozliczeniowy, który został już opłacony przez Użytkownika. O zmianie cen Usługodawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
  10. W przypadku subskrypcji odnawialnych Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego odnawiania subskrypcji poprzez ustawienia konta lub kontakt z Usługodawcą. Rezygnacja wywołuje skutek od zakończenia opłaconego okresu rozliczeniowego i nie powoduje zwrotu opłat za okres już rozpoczęty, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  11. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na cykliczne pobieranie opłat z wykorzystaniem zapisanej karty płatniczej, kolejne opłaty abonamentowe będą pobierane automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na automatyczne odnawianie subskrypcji poprzez ustawienia konta lub kontakt z Usługodawcą. Wycofanie zgody skutkuje zaprzestaniem pobierania kolejnych opłat po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Prawem właściwym we wszelkich sprawach związanych z Usługami objętymi postanowieniami Regulaminu jest prawo polskie.
  2. Kontakt w sprawach związanych z Regulaminem: kontakt@cheftly.pl.